Instrucciones para solicitar la eliminación de datos
Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026
Puedes pedir a Performance Labs SL que elimine datos personales asociados con My AI Employee, MiEmpleadoIA, Il Mio Impiegato IA, Captura o una cuenta de WhatsApp Business conectada.
Cómo solicitar la eliminación
Escribe a hola@miempleadoia.es con el asunto Solicitud de eliminación de datos e incluye:
- El correo utilizado en tu cuenta.
- La organización o asesoría relacionada, cuando corresponda.
- Si la solicitud se refiere a tu cuenta de usuario, documentos subidos, un envío de Captura o una cuenta, número, mensaje o enlace de solicitud de WhatsApp Business conectado.
- Información suficiente para localizar los datos sin enviar por correo otros documentos confidenciales.
Podemos pedirte que verifiques tu identidad y tus facultades antes de eliminar datos. Si una asesoría controla los datos de cliente solicitados, podremos trasladar o coordinar la solicitud con esa asesoría, ya que es quien decide cómo se utilizan los datos de su espacio de trabajo.
Datos de WhatsApp Business
Archivar o pausar una fuente de WhatsApp no equivale a desconectarla y no elimina datos. Una desconexión del producto elimina el token de autorización y el PIN de registro guardados, detiene el acceso futuro del producto una vez completada la revocación o baja del lado del proveedor y deja los registros ya recibidos en el espacio de trabajo sujetos a las instrucciones de conservación y eliminación de la organización.
Para solicitar la eliminación, sigue el proceso por correo e identifica la organización y el número de WhatsApp conectado. La solicitud puede incluir identificadores de conexión y cuenta; nombres de perfil y teléfonos de remitentes; texto, pies de foto, medios, nombres de archivo y documentos entrantes; destinatario, cuerpo, parámetros de plantillas Utility y referencias de enlaces privados salientes; identificadores de entrega, lectura, fallo, conversación, precio y error; asignación a clientes y correlación de respuestas; evidencias de permiso, revocación y STOP; y registros de revisión o auditoría relacionados. No envíes tokens de acceso, PIN de registro, secretos de aplicaciones ni documentos confidenciales por correo.
También puedes retirar el acceso de la aplicación de Meta desde la configuración correspondiente de Meta Business. Retirar el acceso de Meta impide nuevos accesos autorizados, pero no identifica por sí solo qué registros contables quiere eliminar tu organización de Mi Empleado IA. Contacta con nosotros cuando también debamos borrar datos almacenados. Eliminar datos de Mi Empleado IA no elimina las copias que Meta/WhatsApp pueda conservar conforme a las condiciones aplicables a la cuenta propiedad del cliente; usa los controles correspondientes de Meta Business o contacta con Meta para esas copias.
Qué ocurre después
Después de verificar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos controlados por Performance Labs SL que no sean necesarios para un flujo activo de la organización. Los propietarios de la organización también pueden eliminar subidas, documentos, clientes y datos de la organización cuando los controles del servicio lo permitan.
Podremos conservar información cuando sea necesaria para obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas o integridad de copias de seguridad. Los datos de clientes eliminados pueden permanecer en copias cifradas y de acceso restringido para recuperación ante desastres hasta que venza el periodo verificado de conservación de copias de seguridad. Si se restaura una copia, los registros de eliminación aplicables se vuelven a ejecutar antes del uso ordinario. Explicaremos cualquier limitación aplicable al responder a la solicitud; el bloqueo activo de 35 días en modo Compliance es un mínimo de inmutabilidad y no se presenta como máximo verificado hasta probar la limpieza del ciclo de vida posterior al bloqueo y el procedimiento completo de restauración con nueva eliminación.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.